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ご注文いただきました商品は、日本国内に限り、全商品、送料無料で、すべて「ヤマト運輸」にて、松屋銀座より発送いたします。

商品配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。 確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム

※海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。
※ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先情報に、商品を受け取るヤマト運輸営業所の郵便番号、住所、営業所名（ヤマト運輸○○センター止め）を記載し、氏名と電話番号は商品を受け取る方の情報を記載ください。

【 配送日時について 】
お届け日にご指定のない場合、ご注文から3日以内（年末年始を除く）で最短にて発送いたします。
配送日時の指定をご希望の方はご注文時の配送希望日欄よりご指定が可能です。

お届け日は、ご注文日から4日～10日以内でご指定いただけます。
お届けの時間指定は下記よりお選びいただけます。
【 8時～12時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時 】

※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。


【 遠方地域への配送について 】
北海道や沖縄県、離島等の遠方地域においては陸・海上配送の為、お届け日時のご指定をいただきましてもご希望に添いかねます。ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

お届け予定については、下記を目安としていただけますと幸いです。

北海道、九州、沖縄：翌々日
鹿児島、沖縄の一部、離島： 3日～6日

オンラインストアでお買い上げの商品に限り、商品発送後１週間以内に返送手続きを完了いただけた場合、商品の返品、交換を受付させていただいております。
返品の際、全ての付属品及び明細書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。交換は一度のみ承ります。

次の場合、返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。

・使用済み、あるいはクリーニングをした場合。
・ 一度サイズ変更や修理、交換された場合。
・破損させてしまった商品（傷も含む）。
・付属品（保証書やジュエリーケース等）を破損・紛失・破棄された場合。
・ オーダー製品やサイズ直しや刻印の入った特注品。
・ 商品発送後8日以上経った場合。
・注文者様ご本人で無い場合（プレゼントの場合は注文者様のお名前をいただけますと返品交換させていただきます）。
・当店以外でのご購入商品。
・ セミオーダーやフルオーダーの商品のご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんのでご了承ください。・ 松屋銀座店でご購入。松屋でお買い上げのお客様は直接、店舗にお問合せください。
・ 百貨店等で開催するPOPUP STOREでご購入。（百貨店等へお問い合わせ下さい。）


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修理はお買い上げから1年間は１回まで無償(リングのサイズ直しは有料)にてお受けいたします。尚、パーツの紛失や破損状況、商品の状態によっては修理をお受けできないこともありますので、ご了承ください。

商品のお修理は1年の無償保証期間以降もお受けしています。 ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。 長くお使いいただくために、ひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

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【 ジュエリーのお取り扱いについて 】
水分・油分・アルコールなどは変色や汚れの原因になりますのでお気をつけください。家事やプール、入浴、手洗いなど水に濡れてしまう時は湯垢・水垢・石鹸・洗剤などで石の輝きが損なわれることもありますので、なるべくお外しください。

激しい運動中や就寝時の着用は怪我や変形・破損の原因になりますのでお控えください。ジュエリーを身につけたまま衣類を脱ぎ着すると、引っかかりや摩擦などでジュエリーが破損してしまう可能性がありますので、お気をつけください。

化粧品・クリーム・ヘアスプレー・香水などの油分やアルコールに触れると変色する原因になりますので、お気をつけください。

ENEYのジュエリーはとても繊細につくられれおりますので、なるべく硬いものとの接触や強い力を加える事は避けてください。

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